Last Updated on Januar 31, 2024 1:45 pm by Laszlo Szabo / NowadAIs | Published on Januar 31, 2024 by Laszlo Szabo / NowadAIs
Der Aufstieg von Kore.ai: Konversations-KI der Fintech-Branche mit 150 Millionen Dollar unterstützt – Key Notes
- Konversationelle KI-Expertise: Spezialisiert auf die Verbesserung von Interaktionen durch KI.
- Gegründet im Jahr 2014: Etablierte Präsenz in der KI-Branche.
- Operative Effizienz: Konzentriert sich auf die Verbesserung von Geschäftsprozessen und Kundenerlebnissen.
- Große Branchenreichweite: Bedient mehrere Branchen mit maßgeschneiderten KI-Lösungen.
- Innovative Technologie: Kombiniert konversationelle KI mit natürlicher Sprachverarbeitung für effektive Lösungen.
Einführung von Kore.ai
In der schnelllebigen Welt der Finanztechnologie ist es entscheidend, der Zeit immer einen Schritt voraus zu sein.
Ein Unternehmen, das die Grenzen der Innovation immer weiter hinausgeschoben hat, ist Kore.ai.
Kore.ai nutzt die Leistungsfähigkeit von KI und hat sich zu einem führenden Unternehmen der Branche entwickelt, das Unternehmen mit KI-gestützten Lösungen in die Lage versetzt, das Kundenerlebnis zu verbessern, Abläufe zu optimieren und das Wachstum zu fördern.
Die Geburt von Kore.ai
Kore.ai wurde 2014 mit der Vision gegründet, den Einsatz von KI zu vereinfachen und sinnvolle Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Das Unternehmen mit Hauptsitz in Orlando, Florida, erlangte schnell Anerkennung für seine Expertise im Bereich der konversationellen KI.
Mit dem Ziel, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und die betriebliche Effizienz zu verbessern, entwickelte Kore.ai eine Reihe von KI-nativen Plattformen und Produkten, die die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden, Agenten und Mitarbeitern interagieren, verändern sollten.
Entfesseln Sie die Macht der konversationellen KI
Konversationelle KI ist das Herzstück der Angebote von Kore.ai.
Durch den Einsatz von Algorithmen zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und maschinellem Lernen ermöglicht Kore.ai Unternehmen den Aufbau intelligenter virtueller Assistenten, Chatbots und sprachbasierter Anwendungen, die menschliche Interaktionen verstehen und darauf reagieren können, ähnlich wie ein Mensch.
Diese Technologie hat den Kundenservice verbessert und ermöglicht es Unternehmen, über 80 % der Kundenanfragen zu automatisieren und einen 24×7-Support über mehrere Kanäle anzubieten.
Verbesserung des Kundenerlebnisses
Einer der wichtigsten Bereiche, in denen Kore.ai einen großen Einfluss hat, ist die Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Durch den Einsatz ihrer KI-gesteuerten virtuellen Assistenten können Unternehmen ihren Kunden sofortige, personalisierte Unterstützung bieten, was zu größerer Zufriedenheit und Loyalität führt.
Diese virtuellen Assistenten sind mit vortrainierten Sprachmodellen (LLMs) ausgestattet, die es ihnen ermöglichen, die Absichten, den Kontext und die Präferenzen des Nutzers zu verstehen und somit relevante und präzise Antworten zu geben.
Die Konversations-KI-Plattform von Kore.ai ist weithin anerkannt für ihre Fähigkeit, die Kundenbindung zu verbessern, den Lebenszeitwert zu erhöhen und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.
Agenten für den Erfolg befähigen
Kore.ai hat erkannt, wie wichtig es ist, den Kundendienstmitarbeitern KI-Tools an die Hand zu geben, um ihre Leistung zu verbessern.
Die KI-Lösungen von Kore.ai bieten den Agenten Antworten, Coaching und Vorschläge in Echtzeit und ermöglichen es ihnen, außergewöhnlichen Service zu bieten und wichtige Kennzahlen wie Produktivität, Erstanrufauflösung und Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Durch nahtlose Übergänge zwischen virtuellen Assistenten und Live-Agenten sorgt Kore.ai für ein reibungsloses und effizientes Kundenservice-Erlebnis.
Steigerung der Mitarbeiterproduktivität
Neben den Lösungen für Kunden bietet Kore.ai auch KI-gestützte virtuelle Assistenten für Mitarbeiter an.
Diese Assistenten können häufige Mitarbeiteranfragen bearbeiten, interne Daten auswerten und Lösungen anbieten, sodass sich die Mitarbeiter auf strategischere Aufgaben konzentrieren können.
Mit leistungsstarken Integrationen in die wichtigsten ITSM-, ERP- und HCM-Plattformen fügen sich die virtuellen Assistenten von Kore.ai nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe ein und ermöglichen es den Mitarbeitern, schnell und effizient auf Informationen zuzugreifen und Probleme zu lösen.
Revolutionierung von Sucherlebnissen
Das Engagement von Kore.ai für die Optimierung von Erlebnissen erstreckt sich auch auf die Suchfunktionen.
Ihre SearchAssist-Lösung nutzt KI, um relevante, genaue und personalisierte Suchergebnisse zu liefern.
Die virtuellen Assistenten von Kore.ai verstehen die Absichten, den Kontext und die Präferenzen der Nutzer und können so Antworten auf Suchanfragen per Text oder Sprache liefern, was die Suchzeit verkürzt und das Sucherlebnis insgesamt verbessert.
Mit Funktionen wie Retrieval Augmented Generation (RAG), die vorhandene Dokumentation in aussagekräftige Antworten umwandelt, und KI-Leitplanken, die LLM-Halluzinationen verhindern, revolutioniert Kore.ai die Art und Weise, wie Unternehmen auf Informationen zugreifen.
KI-gestützte Anwendungen
Die KI-Funktionen von Kore.ai lassen sich in verschiedene Anwendungen integrieren und bereichern deren Funktionalität und Benutzererfahrung.
Die Application Experiences-Lösungen von Kore.ai ermöglichen es Unternehmen, jede Anwendung mit KI-Funktionen zu erweitern. Mit einer sofort einsatzbereiten KI-Engine, mehrsprachigem Support und unternehmensgerechten Kontrollmechanismen können Unternehmen ihre Anwendungen mit KI-gestützten Interaktionen erweitern, was zu einer verbesserten Nutzerbindung, Zufriedenheit und Geschäftsergebnissen führt.
Die Kore.ai-Plattform: Ein Booster mit KI
Das Herzstück des Erfolgs von Kore.ai ist die leistungsstarke Plattform, die konversationelle und generative KI effektiv einsetzt.
Die Kore.ai-Plattform bietet Einfachheit, Flexibilität und Kontrolle und ermöglicht es Unternehmen, KI-Lösungen effizient und effektiv einzusetzen.
Dank ihrer offenen Architektur lässt sich die Plattform nahtlos in die bestehende Infrastruktur integrieren und unterstützt verschiedene LLMs und Technologiepartner.
Globale Reichweite und Anerkennung
Der Einfluss von Kore.ai reicht über die Grenzen hinaus, mit einer globalen Präsenz und einer Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von Mehrwert für Kunden auf der ganzen Welt, wie HP, PwC oder Deloitte.
Mit über 100 Millionen optimierten Erlebnissen für Unternehmenskunden und 500.000 Mitarbeiter hat Kore.ai Kosteneinsparungen in Höhe von über 500 Millionen US-Dollar erzielt und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit um 20-30 % verbessert.
Ihr Erfolg hat ihnen die Anerkennung von Top-Analysten und Branchenexperten eingebracht und ihre Position als führendes Unternehmen im Bereich der konversationellen KI gefestigt.
Finanzierung und Wachstum
Um das Wachstum voranzutreiben und das Produktangebot zu erweitern, hat Kore.ai eine umfangreiche Finanzierung erhalten.
In einer kürzlich durchgeführten Serie-C-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Vistara Growth und PNC und mit Beteiligung von NVIDIA sicherte sich Kore.ai ein Investment in Höhe von 150 Millionen US-Dollar.
And now look who is congratulating https://t.co/EIsJyyV4q8?
We are honoured and excited to see our logo up there 🎉#AIFunding #FundingAnnouncement #AIInnovation @Nasdaq pic.twitter.com/zvpjPYGK7A— Kore.ai (@koredotai) January 30, 2024
Diese Finanzierung wird Kore.ai in die Lage versetzen, seine Bemühungen im Bereich der Erlebnisoptimierung zu erweitern und seine Position als Marktführer weiter auszubauen.
Fazit
Kore.ai hat sich als Vorreiter in der Fintech-Branche etabliert und revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen KI zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, zur Stärkung der Agenten und zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität einsetzen.
Mit seinen KI-nativen Plattformen und Produkten hat Kore.ai Unternehmen aller Größenordnungen in die Lage versetzt, die Leistung von KI sicher und verantwortungsvoll zu nutzen und so signifikante Umsatzsteigerungen und Kosteneinsparungen zu erzielen.
Mit seiner globalen Präsenz, seiner Anerkennung in der Branche und seinem Engagement für kontinuierliche Innovation ist Kore.ai in der Lage, die Zukunft der konversationellen KI zu gestalten und die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen mit ihren Kunden und Mitarbeitern interagieren.
Häufig gestellte Fragen:
- Was ist Kore.ai?
Kore.ai ist ein Unternehmen für Konversations-KI, das KI-native Plattformen zur Verbesserung der Interaktion mit Kunden und Mitarbeitern anbietet. - Wann wurde Kore.ai gegründet?
Kore.ai wurde im Jahr 2014 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Orlando, Florida. - Wodurch zeichnet sich Kore.ai aus?
Kore.ai hat sich auf die Entwicklung von KI-Lösungen spezialisiert, die das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz verbessern. - Für welche Branchen ist Kore.ai tätig?
Kore.ai ist in verschiedenen Branchen tätig und bietet für jede Branche maßgeschneiderte KI-Lösungen an. - Was sind die Hauptmerkmale der Technologie von Kore.ai?
Die Technologie von Kore.ai konzentriert sich auf konversationelle KI, die Verarbeitung natürlicher Sprache und die nahtlose Integration in verschiedene Geschäftsprozesse.
